FAQ

FAQ FRANCAIS

How do I order?

  • Add your items to the cart.
  • Complete the order checkout form.
  • Complete payment (see below)
  • Send PAL, government ID, and other information to greatnorthgunco@gmail.com

What forms of payment do you accept?

  • At this time, we are only accepting EMT (interac e-transfer)
  • Please don’t make payments in installments.

When do I have to pay?

  • We will give you 24 hours to send the EMT after your purchase is made. If payment is not received, the order will be cancelled. If you want us to hold it longer than that, you will need to request a hold.

Do you take returns?

  • Upon receiving your item you will have a period of 3 days to inspect it. If you decide not to keep it within these 3 days just email us here to request a refund. Mail the package back, and the price of the item (shipping is not reimbursed) will be reimbursed to you after it is received, no questions asked. Firearms that have been fired, altered, disassembled or modified in any way cannot be returned. If products are returned modified in any way, shot, and or damaged, we reserve the right to charge the customer a fee that is appropriate for the scale of monetary loss incurred upon us.
  • New items cannot be returned. If there is something wrong with the item, you can take advantage of the manufacturer’s warranty, following the process outlined by each manufacturer.
  • A 20% restocking fee may apply in some circumstances.

Restricted Purchases

  • Provide picture of PAL, government ID, birth place, and shooting range
  • We will transfer your pistol and ship when the transfer is approved and we receive the notification. If you get notifications by mail send it to us by email at greatnorthgunco.ca
  • Once a transfer is started, we will not cancel it.

Can I visit your store in person?

  • We do not have a show room, so we do not do visits, no exceptions.

Shipping Questions

  • See our shipping information page here

Do you charge taxes?

  • Yes, we charge GST/HST and PST (when applicable). Provincial tax depends on your province of residence. Taxes are calculated upon checkout when you provide your location.

Can I place a product on hold and for how long?

  • First, purchase the item from the store through the checkout process. Pay $100 through EMT. You do not need to contact us by email to request a hold because when you buy the item & pay only $100, we will know to put it on hold for you until we receive the full sum.
  • The hold will be valid after a deposit of 100$ is received and will be valid for 2 months.  The deposit is non-refundable. If the item is not paid for after 2 months the item will be for sale again. Don’t worry, we will send you a reminder!
  • No holds on restricted firearms.

How do I provide my PAL?

  • For nonrestricted firearms: email greatnorthgunco@gmail.com with a picture of your PAL and government id.
  • For restricted firearms: fill out the PAL info on the checkout page

Is there insurance on my package?

  • Your packages are insured for the full value of the item.

Is there a warranty?

  • New items are subject to the manufacturer’s warranty. We cannot offer a warranty on surplus and used items. Although all firearms have been checked to avoid any surprises, all firearms should be inspected by a certified gunsmith prior to shooting. Also see our return policy.

How do I check my order progress?

  • You can make an account here, which will have all your order information
  • If you want to shop as a guest, you will get a tracking number and emails detailing every step until order delivery.
  • You will get tracking progress emails from Canada Post

Will my firearms be registered?

  • Quebec residents: Your firearms are registered with SIAF and transferred under your name and information upon purchase. This information includes your name, address, phone, DOB and PAL. We share this information ONLY for Quebec residents.

Are prices negotiable

  • No, all prices are set and non-negotiable.

FAQ Francais

Comment puis-je commander?

  • Ajoutez vos articles au panier.
  • Remplissez le formulaire de commande.
  • Paiement complet (voir ci-dessous)

Quelles formes de paiement acceptez-vous?

  • En ce moment, nous acceptons seulement EMT (Virement Interac)
  • Veuillez ne pas effectuer de paiements par versements.

Quand dois-je payer?

  • Nous vous donnerons 24 heures pour envoyer le virement une fois votre achat effectué. Si le paiement n’est pas reçu, la commande sera annulée. Si vous voulez que nous le retenions plus longtemps que cela, vous devrez demander une réservation.

Prenez-vous des retours?

  • Lors de la réception de votre article, vous aurez une période de 3 jours pour l’inspecter. Si vous décidez de ne pas le garder après ces 3 jours, simplement nous envoyer un email ici pour demander un remboursement. Postez le colis, et le prix de l’article (les frais d’expédition ne sont pas remboursés) vous sera remboursé après qu’il soit reçu, aucune question posée. Les armes à feu qui ont été tirées, modifiées, désassemblées ou altérées de quelque manière que ce soit ne peuvent pas être retournées. Si les produits sont retournés modifiés de quelque manière que ce soit, tirés et/ou endommagés, nous nous réservons le droit de facturer au client des frais qui sont appropriés pour l’ampleur des pertes monétaires encourues.
  • Les armes à feu neuves ne peuvent pas être retournées. Si un problème survient, vous pouvez profiter de la garantie du fabricant.
  • Frais de réapprovisionnement de 20% pour les retours d’armes à feu à autorisation restreinte.

Puis-je visiter votre magasin en personne?

  • Nous n’avons pas de magasin physique, donc nous ne faisons pas de visites, sans exceptions.

Questions d’expédition

  • Voir notre page d’informations d’expédition ici

Chargez-vous des impôts?

  • Oui, nous facturons la TPS/TVH et TVQ (le cas échéant). La taxe provinciale dépend de votre province de résidence. Les taxes sont calculées à la caisse lorsque vous divulguez votre emplacement.

Puis-je mettre un produit de côté et pendant combien de temps?

  • Tout d’abord, achetez l’article dans le magasin. Payez seulement $100 via EMT. Vous n’avez pas besoin de nous contacter par e-mail pour demander une réservation parce que lorsque vous achetez l’article et payez seulement $100, nous saurons le mettre de côté pour vous jusqu’à ce que nous recevons la somme complète.
  • La mise de côté sera valide après qu’un dépôt de $100 sera reçu et sera valable pour 2 mois. Le dépôt est non remboursable. Si l’article n’est pas payé après 2 mois, l’article sera à nouveau en vente. Ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons un rappel!

Comment puis-je fournir mon PPA?

  • Pour les armes à feu sans restriction : envoyez un e-mail à greatnorthgunco@gmail.com avec une photo de votre PPA et de votre identifiant gouvernemental.
  • Pour les armes à feu à autorisation restreinte : remplissez les informations PAL sur la page de paiement

Y a-t-il une assurance sur mon colis?

  • Vos achats sont assurés pour la valeur totale de l’article.

ARMES RESTRAINTE

  • Fournir une photo du PPA, et écrire le lieu de naissance, et le club de tir
  • Nous transférerons votre pistolet et expédierons lorsque le transfert sera approuvé et que nous recevrons la notification. Si vous recevez des notifications par la poste, envoyez-les nous par courriel à info@greatnorthgunco.ca
  • Une fois qu’un transfert est commencé, nous ne l’annulerons pas.

Y a-t-il une garantie?

  • Les nouvelles armes à feu sont assujetties à la garantie du fabricant. Nous ne pouvons pas offrir une garantie sur les armes à feu de surplus et usagées. Bien que toutes les armes à feu aient été vérifiées pour éviter toute mauvaise surprise, toutes les armes à feu doivent être inspectées par un armurier certifié avant de tirer. Consultez également notre politique de retour.

Qu’est-ce que la collection personnelle?

  • Nous vendons occasionnellement nos propres armes à feu. Ces armes à feu ne seront jamais taxables puisqu’elles sont achetées de nous personnellement.

Comment puis-je vérifier la progression de ma commande?

  • Vous pouvez faire un compte ici, qui aura toutes vos informations de commande
  • Si vous voulez magasiner en tant qu’invité, vous obtiendrez un numéro de suivi et des e-mails détaillant chaque étape jusqu’à la livraison de la commande.

Mes armes à feu seront-elles enregistrées?

  • Résidents du Québec: vos armes à feu sont enregistrées auprès du SIAF et transférées sous votre nom et vos informations lors de l’achat. Ces informations incluent votre nom, adresse, téléphone, DDN et PPA Nous partageons cette information SEULEMENT pour les résidents du Québec.

Les prix sont-ils négociables?

  • Non, tous les prix sont fermes et non négociables.